- RPA门户
1.RPA是神秘的新科技吗?
显然不是。
它是英文Robotic Process Automation的缩写,中文我们可以叫他流程自动化机器人。它并不是可以走来走去帮你拿快递的人工智能实体机器人,而是可以模仿企业员工完成一系列电脑操作等。
它的最大特征是:可以针对重复性工作的自动化以及高度智能处理的自动化。它可以应用于财务,税务,HR,IT服务等领域。只要满足大量重复,规则明确这2个原则,它就可以应用于任何行业任何流程。
事实上,RPA并不是一项新兴的技术,现代RPA产品的三项关键技术分别是屏幕抓取、业务流程自动化管理和人工智能,早在上个世纪,屏幕抓取的业务流程自动化管理技术就已经大行其道,从office宏功能,到国内个人自开发的按键精灵,RPA的产品应用技术一直在企业中深入。
至今,市面上大部分的RPA产品都是为了服务中大型企业而诞生的。最明显的体现在RPA常见的产品架构上。RPA的产品集通常有三个子产品:Studio、Robot及Orchestrator。Studio是打造一个RPA流程所需要的设计器工具。Robot是被设计好、可运行的RPA流程。Orchestrator是企业的系统级后台调度器。
在企业内部,这三个子产品面向的人群都不一样。Studio通常由咨询公司或者企业内部的RPA开发者使用。他们配合业务人员提出的要求,制作出可以自动化运行特殊流程的机器人Robot。在后台,Orchestrator由IT部门运行,用来监控和调度所有被制作出来的Robot。
当下,让RPA的价值得到体现需要经过四个关键角色。第一是研发RPA软件的产品提供商,第二是为企业提供RPA规划并制作RPA流程的咨询公司,第三是企业内部统筹RPA的专家组及IT人员,第四是使用RPA的业务人员。
从财务支出上而言,目前企业对RPA最大的支出项是向咨询公司采购RPA的咨询和实施服务。2019年RPA服务和RPA产品的全球市场规模比例为3.4:1,也就是说服务性营收占到整体市场近80%,根据业内访谈反馈,中国市场的服务比例甚至会更高。除了服务之外,剩余的20%是目前企业为RPA产品支付的软件license费用。
如何去理解这个数据呢?企业的RPA服务性支出用于帮助企业建立对RPA的认知以及合理的组织架构,借力外部服务商梳理和建立首批内部RPA流程。通常,咨询类合同会分期完成,2019年诸多知名企业均处在首期阶段,并未大规模进行采购。
从企业客户的角度来看,采购RPA产品并不是购买商品这么简单。在选择供应商时,企业除了产品本身的使用权外,还需要强大的客户服务(Service)和客户教育与支持(Ecosystem)来支撑企业长远的使用产品。
长期而言,随着市场上RPA技术的熟悉程度不断提升、企业组织的RPA能力不断提高,服务收入的比例会逐年下降,但在短期内服务依然占主导,预计2023年全球RPA服务和产品市场比例会下降至2.85:1。
特别声明:
文章来源:协鑫技术
原文链接:https://mp.weixin.qq.com/s/SY7FraDLO8kp_XeC4bCWCg
RPA中国推荐阅读,转载此文是出于传递更多信息之目的。如有来源标注错误或侵权,请联系更正或删除,谢谢。
未经允许不得转载:RPA中国 | RPA全球生态 | 数字化劳动力 | RPA新闻 | 推动中国RPA生态发展 | 流 > “黑天鹅”下,RPA依然乘风破浪
本文来自RPA中国