处理大量，高度重复的过程是自动化软件机器人的主要目标。因为它们会花费大量时间来进行需要更多人力、财力和时间的工作。在这些流程中浪费资源最终可能会限制您的企业的成长和扩展能力。

　　高价值流程对您的企业极为重要，例如销售报价之类的“金钱”流程，处理好这些这些相关流程工作，可以创造更好的客户体验和服务。

　　高风险流程可能使您的公司因错误或延误而陷入困境。复制和粘贴等小错误也可能会导致代价高昂的合规违规，流程积压可能会导致例行的截止日期丢失等等风险的发生。
 

　　那么，您可以使用RPA在各个部门之间实现以下十个流程的自动化，规避错误、减少重复、提高效能：
 

　　1、供应商，客户和员工入职

　　尽管这些流程涉及财务和会计，销售 、新客户和人力资源（少量 IT）等多个部门，但它们在自动化方面同样适用。因为这三个流程通常涉及大量的书面、审查等冗长的工作。以员工入职为例：使用RPA，您可以设计一个完全自动化的入职流程，甚至包括自动状态通信以及信息与内部系统的集成。

　　2、供应商，客户和员工的维护

　　同样，这几个方面通常需要不断更新服务，无论是提交地址信息的员工还是需要重新签订年度合同的供应商或客户。RPA非常适合自动执行由这些任务（员工生日祝福），日期（所有合作伙伴合同应于X月X日到期）或过程或任务（员工填写地址更改）等触发的过程。RPA可以确保在这些系统流程中实时准确地更新数据。

　　3、报告汇总

　　对于财务和会计而言，此过程特别耗时，尤其是在月，季度或年月末，当所有手动操作人员都在疯狂地编辑信息时。RPA可以在很短的时间内自动完成数据的收集和汇总，极大的解放劳动力，增加效益。

　　4、工资核算处理

　　HR每个月都会花费大量时间进行工资核算处理。RPA具有在多个系统（例如时间跟踪，人力资源和员工管理，应付账款和总分类账）之间收集和连接数据的能力，更不用说为税务和各个部门提供会计报告了，这使RPA在自动化该过程中具有无价的意义。

　　5、客户尽职调查

　　遵守客户尽职调查，了解客户和反洗钱等法规既昂贵又具有挑战性。RPA将自动从任何内部或外部来源获取、增强和提供您需要遵循的精确数据，并且RPA可以在较短的时间内检查更多的数据点，从而为您提供更全面的评估。

　　6、具有竞争力的定价和监控

　　根据某权威机构的消费者调查，将近 60％的购物者在商店中使用手机时会查询产品信息和价格。他们在网上访问比较购物网站。而且，像 Amazon.com 这样的平台上的第三方商家经常使用重新定价软件，该软件可以自动执行耗时的工作以跟上竞争对手的步伐。拥有客户和竞争对手手中的这种力量，对您的企业来说，掌握竞争的水平至关重要。RPA可以根据您的规格实时监视和警报或主动重新定价，因此您不再需要依赖花费数天或数周才能编译的过时报告。

　　7、CRM 更新

　　像更新CRM这样通过数据输入进行记录并不是任何人任务清单的头等大事，但是此信息对于贵公司做出明智的战略决策至关重要。让RPA通过自动更新来完成此任务，该更新将收集潜在客户的信息并将其发布到CRM的适当字段中。

　　8、订单处理

　　订单处理可能涉及许多耗时的手动任务，例如地址验证、数据输入、打印发票和运输标签以及在库存不足时更新仓库库存和重新订购等。RPA可以自动化和协调这个过程，作为软件机器人而不是物理机器人，它唯一不能为您做的就是捡拾和打包箱子。

　　9、发货计划和跟踪

　　计划，更新和报告内部系统和门户之间的发货状态是一项手动工作，而付出的代价通常取决于客户的体验。RPA可以从传入的电子邮件中提取装运请求，在计划系统中记录作业，并在客户或运营商门户中提供提货时间。

　　10、用户设置和配置

　　我们从上面的人力资源方面谈论了员工入职。在IT方面，必须有人添加和配置新用户，以便新员工可以登录其计算机、电子邮件、网络等。让RPA自动执行此过程，以便使您的员工可以专注于其他的高价值工作。



特别声明：

文章来源：艺赛旗软件（i-search2011）

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