您是否正在研究或尝试使用机器人过程自动化（RPA）软件？让我们看看它是什么，不是什么，它可以解决什么问题以及下一步是什么。
Everest Group 的一份报告显示，今年机器人过程自动化（RPA）市场预计将达到25亿美元，并且在过去两年中以70％至80％的复合年增长率增长。Everest 的数据显示，在台式机上可能运行着约250万个机器人桌面自动化（RDA）机器人，而在云和本地服务器上则可能有700,000至800,000 RPA机器人。
尽管 RPA 的使用范围正在跨行业，地域和组织规模扩展，但许多RPA买家仍处于研究或采用的最早阶段。对于刚开始使用 RPA 的用户，有许多关键概念有助于您理解。让我们深入研究八个：
1.RPA是复制人类行为的软件
正如我们在RPA中用简单的英语入门讲到的那样，“ RPA使曾经需要人工干预的日常流程自动化-通常其中很多都是死记硬背，费时的。” 该软件通常称为bot，它复制人类如何与应用程序或系统交互，然后自动执行该任务。
“RPA机器人通常以与人类相同的方式执行自动化任务，即，使用ID登录系统，输入数据，收集输出或结果，执行基于规则的任务等等，” Siddhartha Sharad 解释说。
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“用外行人的话来说，RPA是软件机器人结合自动化，计算机视觉和机器学习来自动执行基于规则和触发驱动的重复性大批量任务的过程。” – Olive的CPO David Landreman。
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“机器人流程自动化只不过是指示机器执行平凡的重复性手动任务。如果执行任务有逻辑步骤，则机器人将能够复制它。” – Vlaynu KC，ClaySys Technologies的高级软件分析师主管。
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“ RPA是自动执行在计算机上执行的基于规则的操作的软件。” – Kofax首席战略官克里斯·霍夫（Chris Huff）。
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“ RPA是业务流程自动化的高级形式，它能够在计算机上记录人工执行的任务，然后在没有人工干预的情况下执行相同的任务。本质上，它是一个虚拟机器人的模仿者。” – Ivanti的联邦系统工程师Marcel Shaw。
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简单地说，RPA的作用是使以前由人类处理的重复任务自动化。该软件经过编程，可以在应用程序和系统之间执行重复性任务。该软件被教授了具有多个步骤和应用程序的工作流程。” –茄子首席运营官Antony Edwards。
2. RPA本身并不智能
“RPA是一种确定性解决方案，其结果是已知的；Everest Group的RPA入门资料指出，RPA主要用于交易活动和标准化流程。该书还指出，RPA可以处理结构化和一些半结构化数据。
RPA的一些常见用例包括订单处理，财务报告生成，IT支持（例如密码重置和数据库维护）以及数据聚合和对帐。
3.需要多个机器人来在整个流程生命周期内自动化任务
“例如，”莎拉德解释说，“一个机器人可以自动化订单输入任务，而另一个机器人可以致力于向供应商发起采购订单。”
4. RPA可以规避传统的IT挑战
主要优点之一是，它可以自动执行劳动密集型任务，而无需更改现有系统。Everest Group指出，这种基于用户界面的非侵入式方法对于涉及多个遗留应用程序的流程特别有吸引力。RPA还可以证明对安全任务很有用。
5. 可能不需要开发技能
“顶尖的RPA提供商提供了易于部署的解决方案，任何经过数小时培训，经验有限或没有开发经验的人都可以使用它来自动化基本的日常任务，例如生成Excel报告，将文档归档到特定文件夹， 或发送自动电子邮件，” Sharad说。“即使有了这种基本的自动化，用户也可以（通过自动化）繁琐且耗时的任务并更加关注增值工作来显着改变其工作概况。”
6. RPA可以节省更多资金
毫无疑问，启用RPA的自动化可以消除过程浪费和人力。但是支持者说，这样做的好处是可以提高过程质量，减少损失并改善客户体验。
例如，它可以帮助减少手动医疗索赔处理中的计费错误，或者由于与客户的互动更加顺畅而增加了收入。Sharad说：“在确定RPA投资的ROI时，必须考虑这些因素并从节省成本，增加收入或减少损失的角度考虑并量化这些因素，”。“这些考虑因素可以帮助早期RPA计划获得所需的赞助和资金。”
7. RPA可以变得聪明
早期采用者正在探索将AI与RPA集成，以将认知功能注入其自动化计划中。随着机器学习，计算机视觉，文本分析和自然语言处理的加入，RPA可以从辅助自动化发展为智能自动化。
据Everest Group称，这可以处理更多非结构化数据，引入预测性和规范性分析，为机器人提供语音和视觉界面，并自动执行涉及判断的任务。最终，人工智能可以帮助进入一个自我管理和自我修复的机器人时代。
8. RPA很少受IT驱动
与某些传统的IT项目相比，业务和职能团队在RPA计划中发挥了更加积极的作用。“在IT的积极支持下，看到RPA在业务和职能（例如财务和人力资源）中的卓越中心并不罕见，这与ERP和数据库实施过去的工作方式大相径庭，” Sharad说。
但是，尽管RPA最初是一种战术功能，可以帮助中层管理人员自动执行特定功能中的任务，但它越来越成为C级主管的首要任务。“组织不再将RPA视为另一个计划，” Sharad说。“它正在成为业务运营不可或缺的战略能力，是改变员工和客户体验的杠杆。”
特别申明：
文章来源：https://enterprisersproject.com/article/2020/6/rpa-robotic-process-automation-beginners?page=1
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