天津：“到线养老生活”“居家养老”，是因为未来的退休养老是这样的

去年，民政部门会推出了线上养老服务平台，余者又所推出了手机微信版平台，如今养老服务更是搭上高科技翅膀，着眼于未来“智慧养老”。在2020上海“民生访谈”现场，上海市民政局局长朱勤皓可以表示，所推出“养老服务平台”，目的就是让老年人和家属所了解政策、收集服务，能够方便些起来。

“像网购一样方便”，上海“线上养老”怎么样？

养老工作一直都是上海民生改善的重中之重，市、区各级政府陆续出台文件了大量惠及于民老年人的政策和项目。在全市范围内具体实施的就有“老年人综合考津贴”“养老服务补贴”“长期护理保险”“老伙伴计划”等十余个。朱勤皓推荐，“养老服务平台”已凝聚了8大类近3000家养老服务机构的详细信息，以及大家在乎的养老机构床位信息、价格信息都赶快更新。

通过平台，老人和家属是可以直观知道一点养老院大小外观、地理位置、收住条件等，还可通过是否是回头有时间床、收费等条件灵活自如网站查询，另外各方也很。

朱勤皓谈起过，去年10月份，上海市民政局开发了“上海养老顾问微信公众号”。目前已申请开通“机构查询、养老百科、养老地图”三大服务功能模块，市民这个可以是从“距离、价格、区域、有无空余床位、长护险定点、是否收住认知症、是否需要提供给早中晚餐”等多种条件灵话组合，对全市养老机构“一屏去查询”，对全市养老资源“清晰明了”。

“我只希望老年人和他们的家属多建议使用、多去查询，进而多提合理化意见，加快我们持续改进机制。”朱勤皓来表示，未来养老服务平台会不断会推出更好的2.0版、3.0版，最终达到真正让上海市民知道一点养老服务政策、寻找风养老服务资源，像网购一样比较方便。

智慧养老“叫座不叫好”？政府来阻止

有测算称，至2019年，我国智慧养老产业规模已近3.2万亿元。确实对“智慧养老”还未曾有过统一的定义，但社会已连成基本上共识，是自身新科技，依托企业线上的布局，优化线下的服务；通过智能软硬件，来创新服务吧。

朱勤皓它表示，整体而言我感觉到智慧养老仍正处于新兴阶段，产品已近很多，但呈现出很明显的“三重三轻”，即“重技术、轻需求”“重产品、轻服务”“重概念、轻场景”，很难满足老年人最关键、最迫切的需求。说白了，那是在技术和需求之间还存在地联系不够，存在地契合度够的问题，并不一定“叫好不叫座”。

智慧养老，“养老”是核心、是完全没有，“智慧”是手段、是抵挡。朱勤皓说，往前推进智慧养老的初心和终于目标，应该是让老年人我得到实实在在的获得感，柯西-黎曼方程老年人这些老年人家庭的实际需求，以修为提升他们的生活质量。坚持以老年人为中心，这既是智慧养老的出发点，又是落脚点。

但，由市民政局、市经信委组织查找的首批12个应用场景需求中，和安全防护（如，防跌倒、防走失），照护服务（如，老年人不能活动护理、家庭照护床位辅助攻击支持），健康服务（如，帮老年慢性病用药），这些情感关爱等四类场景，也是聚光老年人或养老服务中的具体详细需求，以实力提升老年人获得感为出发点的。

这些场景，从用户角度，可适用于老年人、养老服务机构等；从场所角度，可可以参照于居家、社区、养老机构等；从人群角度，可区分于自理老人、失能老人、认知障碍老人、高龄老人、独居老人、纯老家庭等。

朱勤皓说，希望实际需求首页，还能够以场景应用为导向、以老人需求为中心，强行社会各界和企业可以提供新的创意、积极主动地旗下解决方案。肯定，解决方案需要紧贴用户最基本、最不是现实、最迫切的需求；可以是一个形成服务闭环的完整解决方案；可以在可以提供技术与产品的同时，能网络同步提供可持续的服务支持。还有更不重要的两点，一是可以产品和服务价廉物美、性价比高；二是需要注重人文关怀，尊重老年人习惯、情感和尊严。

来源：东方网

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本会简介

中国社会治理研究会（英文名称：ChinaSocietyofSocialGovernance，英文缩写：CSSG）是经国务院同意于2015年2月由民政部立项批复成立并主管的全国性社会团体，也是中宣部、国家社科办上重点先联系的每个省性学术团体，以“助力中国之治、贡献中国智慧”为使命，以“理论研究阵地、专业培训基地、学术交流平台、国际科技合作窗口、咨政建言重镇、咨询服务中心”为职能定位，在社会治理领域具有广泛影响力。

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来源：中国社会治理研究会

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