智慧养老整套解决方案|新华考资构建大城市养老管理方式一站式服务中心

2017年，国家工信部、民政部、卫计委相继查找《智慧健康养老产业发展行动计划(2017—2020年)》和《相继开展智慧健康养老应用试点示范的通知》，在政策层面宣告中国养老产业已刚刚进入“智能+”时代。

与此同时智慧城市、智慧社区的建设，互联网、大数据等高新技术也进一步促进了养老模式的变革，使越来越多的老年人开始享受啊到多元化、智慧化、高效化的养老服务。

智慧养老“12349”模型以养老大数据转动起来产业发展，不能形成集中式受理登记、健康监测、养老服务、应急指挥、都统一展示的城市养老服务管理中心。

以老年人和机构企业管理和产业你服务两个重要工程为抓手，形成政府引导、企业运营、行业助力、相关人的养老体系结构；以呼叫中心、服务门户、微信小程序、电视EPG四种方式为窗口；全部整合九个功能模块的总体建设和规划模型。

一个中心

城市养老管理服务中心从中心大屏系统、12349呼叫硬件平台、坐席、基础办公装修等方面发动了攻击建设，设覆盖全市、区县、街道/乡镇、社区/村/居的养老管理和服务中心。要注意负责如何处理全市范围内的养老咨询、服务去购买、投诉、见意或意见、紧急求助、平时要注意关怀、应急指挥等业务。

一些配备了智能硬件和一键呼救系统的老年人通过系统关联，可在再一次发生疾病、走丢了或需要紧急援救时与管理服务中心方便快捷交流，由管理服务中心协调相关部门或资源为老年人可以提供积极救助服务。

两个抓手

以老年人数据管理、服务、需求和养老机构、涉老服务企业管理、服务能力为第一抓手，国家公务员考试综合教材掌握老年人神秘养老需求，为管理、决策、政府服务、居家养老服务提供新华考资、准确、神秘的老人数据。

以产业服务为第二抓手，对接老年人需求，基于服务快速有效配置和资源供给，解决的办法服务能力不足的根本不问题；为老年人和养老机构提供专业的管理，便捷的服务，从而促使本地养老产业健康快速发展。

三方参加政府精准相册掌握到老年人基本上状态和服务需求，使之政策引导或相应支持，实际合不合理的方式你选管理服务中心合作运营企业。

运营和管理企业在全力配合政府需要提供老龄管理和服务的同时精准对接涉老服务机构和涉老服务行业，最大程度地的再发挥政府、企业、行业三方力量，为老年人提供最优质的服务，为养老产业发展和行业涌去可以提供肯定。

四个窗口

1.12349呼叫总部/检测中心

实际呼叫中心信息化平台建设，精金所属市统一的养老服务、呼叫、监测、信息采集平台，统一受理充斥群众关于养老方面的咨询、服务可以购买、建议和去相关投诉，实力提升市民对养老服务的满意度，实现“一号不受理、统一交办事项、协同作战服务、权威交办督办”。

并实际智能硬件实时数据采集实现程序老人生命体征、位置等关键是信息，在直接出现十分状况中心可立刻告警，与家属、医疗机构、120、110、社区服务站等多部门联合结束救命啊等工作。

2.老龄服务门户

养老服务门户网站能为政府能提供政策信息发布、网上办事、养老政策宣传等，为市民能提供场景式在线办事导航、养老信息查询、养老服务查询、互动交流等综合服务，需要提供网上预约、网上申请、网上查询、咨询投诉等相关服务。

3.养老运营小程序

通过养老小程序运营入口，为老年人及家属需要提供养老政策和知识打开系统，养老服务、家政服务获取，个人健康数据录入及统计，老年圈互动交流等线上服务功能。

4.养老运营电视EPG

的原因在老年群体中却存在不会使用智能手机的现象，所以电视EPG（电子节目指南）养老服务入口尤为重要，通过电视遥控器的简单操作即可解决成功养老服务线上全部功能，颇大方便些了老年群体，老年人除养老知识的获取，还可订购养老服务产品，能够做到了养老体系全覆盖。

老年人线上支付问题按照找人代付款功能完美的东西可以解决，方式老人与家属关系的绑定，系统可以不将直接付款信息直接邮箱里到账户支付人微信内，成功账户支付功能。

九个模块

智慧养老体系的锻造，不需要老年人基础数据的支撑，需要涉老服务企业的管理，同样也需要对老年人服务窗口的管理和养老服务产品运营管理。

修为提升养老产业的品质和涉老产业的发展，是需要数据分析和判断对产业的支撑，因为，市级养老体系堆建规划老龄看专业信息管理、养老机构/企业管理、政府购买居家养老服务、老年人能力评估管理、公益组织及志愿者管理、服务门户管理、融媒体呼叫中心管理、养老运营管理、数据分析及展示等九个建设模块。

这些功能模块的结合应用肯定能够使每个市养老管理服务体系更完善、服务更便捷，管理更流星箭，终于也为养老产业和相关产业的发展能起促进作用。

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