智慧养老服务平台启动养老新模式

本报记者胡畔\\随着互联网、大数据的日渐兴盛普及，在人口老龄化日趋十分严重的当下，智慧养老的呼声更加高。2017年，工信部、民政部、原国家卫计委曾几乎在同一时间联合发布《智慧健康养老产业发展行动计划(2017—2020年)》和《开展智慧养老服务应用试点示范的通知》，在政策层面正式宣告中国养老产业已经再次进入“智能+”时代。

基于这一背景，如何能最终形成健康、和谐的智慧养老体系，成为了各方关注的焦点。近日，中国经济时报记者带领采访团走进浙江平湖市，去探究该地在智慧养老方面的思考与实践。

“在橙色大屏幕的正上方，动态实时循环播放mp3着养老服务社区的运行状况；在屏幕正中间，数字地图上即将更新完着老人的位置信息；在屏幕的正下方，老人24小时的居家照护情况一幕了然……”在金平湖智慧健康养老服务中心指挥室，本报记者看见了了实现“互联网+”的智慧养老新模式——智慧健康养老服务平台。

该服务中心的相关负责人提醒本报记者，这个“智慧健康养老服务平台”也可以按照指挥中心实时动态机构监管所服务什么的社区运行状况、老人24个小时专业照护情况，为老人能提供应急需求服务和位置信息服务。同样的，它还是可以并且养老机构信息的管理，为民政部门提供给社区居家养老的大数据统计和分析。

才是“智慧养老服务平台”的策划者，日立解决方案(中国)有限公司董事、总经理张若皓告知本报记者，养老并不是躺在那养老院通过养老就充足，完全是要打听一下健康，接受健康、智慧地养老。“我们只是因为确定在平湖打造一个社区居家养老服务平台，应该是想把日本的社区养老模式、经营理念等融入到平湖的社区养老中，让日立的技术能好些地服务于大众。会选择平湖以及养老试点，都是实现两方面原因：一方面是平湖在智慧养老方面，有着很长远的打算的考虑；一方面，是平湖各部门在信息融合上很成功，利于增强平台对老人各方面需求的精准把握。”张若皓说。

以及“智慧养老服务平台”在平湖的线下应用中心之一，水洞埭居家养老服务照料中心是平湖第一家凭借“互联网+”积极开展社区居家养老服务的机构。该照料中心的相关负责人告知本报记者，截至11月30日，水洞埭居家养老服务照料中心已为1500多名老人能提供交流、休闲、娱乐、助餐、助浴等服务，其中以60—80岁的老人少部分。本报记者所了解到，该养老服务中心实际互联网、云计算、可穿戴设备等高端装备制造为老年人可以提供专业化服务，使智能居家养老、社区养老下一界可能。

在则是的大屏幕前，一位老人正拿着磁卡通过划卡怎么领。本报记者实际问得到消息，老人名字叫韩利玉，今年也62岁，退休前曾在一家食品公司做出纳，到了退休年龄后闲赋在家。“上一次水洞埭社区居家养老服务照料中心就开始运营后，我在家里待的时间就变少了，在这里待的时间倒是变多了。”韩利玉对本报记者说，“这里有很多退休后的老人，平时一很闲，就在这里小聚会、一起聊天，活动挺丰富地的。防寒大衣的信息磁卡还这个可以签到积分，积分够了吧就能换小礼品。”

另一位得到本报记者媒体采访的老人缪新民今年已满75岁，子女都已书信体海外，家里就剩他一个人。“根据我这种，照料中心给我都会配备了一部胶手机，再次出现紧急情况时，只要按下手机上的呼叫按钮就也可以先联系到工作人员，这对我们这些独居的老人来说特别方便些。”缪新民对本报记者说。

“实际上，老人相对于智慧养老的热情是远超想象的。”日立解决方案(中国)有限公司解决方案战略中心总经理林桤在给予本报记者采访时说，“当然了，在提供养老服务的过程中，也不觉会遇见一些困难。”

“首先就是老人的语言沟通问题。”林桤举些例子说，这对小城市而言，很多老人通常只说本地方言，所以才在能提供养老服务时，是需要参照不同地区的语言情况，配备完善普通话和当地方言参与中英文沟通。另外，不同地区之间的老人，对养老服务的需求也不相同。“就集中式的社区养老服务来说，这对长期生活在城市的老人而言，他们的参与度会都很高。而对会导致生活在农村的老人来说，的原因生活习惯的相同，他们的参与度会肯定高于正常值。”

除了，各地区对于养老服务的政策规定也不同，但，企业对其需要提供养老服务的侧重点也都不一样。“养老服务要注重因地制宜，肯定不能全部**。要从老人的角度出发去，把终端交给你们老人，让他们能更加便利地形象的修辞互联网技术，亲身体验到互联网给予的便利和服务。”林桤说。

除此之外，不同地区对于养老服务的政策规定也不同，因此，企业对其提供养老服务的侧重点也不一样。“养老服务要因地制宜，不能完全 ** 。要从老人的角度出发，把终端交给老人，让他们能更便利地运用互联网技术，体验到互联网带来的便利和服务。”林桤说。